KONUT SİTELERİNDE HUZUR
Malik-sakinler, siteleri daha güvenli, daha temiz, daha
bakımlı bir yaşam alanı içinde
kendilerini daha özel hissedebilmek amacıyla tercih etmiştir ve tüm
bunları huzur olarak kabul eder.
Zaman içinde, aidatların yüksekliği, ortak alanların
güvenlik, temizlik, bakımındaki aksaklıklar derken, malik-sakinler site
yönetimiyle iletişime geçer. Ancak kimi zaman site yönetimi bu iletişimde
tepkili davranır. Çünkü, zamanında işini yapmadığından, sonrasında malik-sakin site yönetimini eleştirmeye
başlamıştır. Artık, huzursuzluğun ayak sesleri duyulmaya başlamıştır.
Site yönetimi, tüm malikler birliğinin ortak
müessesesidir. Site yönetimi yasaklar koymak için değil, malik-sakinlerin
hayatını kolaylaştırmak için oluşturulmuştur. Tüm organizasyonlarda olduğu
gibi, site yönetiminde de bir iş akışı ve işleyişi vardır, olmalıdır. Ancak
site yönetimlerinde disiplin değil, kültür esastır. Site yönetiminin iş
işleyişi ve akışı içinde personel-malzeme-eğitim-prosedür organizasyonunda iç
disiplin kaçınılmazdır, ancak yönetim bunu malik-sakinlere site yönetim kültürü
olarak aktarır.
Site yönetiminin iç disiplininin de, malik-sakinlere
yansıttığı kültürünün de temeli iletişimdir. İletişim empati ve sempati
içerikli değilse, orada iletişim değil, iticilik vardır.
İşte, site yönetimi, bu empatik ve sempatik iletişimi sağlamak
için, SSS (Sıkça Sorulan Soruları), SYH (Sıkça Yapılan Hataları), SYH (Sıkça
Yaşanan Olayları) listelemeli, bunları muhataplarına göre ayırıp, ulaştırarak,
sitede bir çok konunun ortak ve bilinir bir site dili üzerinden hayatın akışı
içinde akmasını sağlamalıdır.
Bu akış, kültür, disiplin; malik-sakinlere, Site Yaşam Rehberi; yönetim kuruluna, Site Hizmet Planı, denetim
kuruluna Site Denetim Standartları, personele Site Çalışma El Kitabı olarak,
farklı içerik ancak ortak konularda
hazırlanarak hem personel eğitilmeli, hem malik-sakin bilgilendirilmeli, hem de
yönetim ve denetim kurullarına bir iç
mevzuat oluşturulmalıdır.
Böylece, -kim,ne zaman,neyi,nerde,kiminle,nasıl,niçin,
hangi gerekçe ile yapacak- gibi detaylarla iş işleyiş ve akışı, bir iletişimle
hayatın doğal akışı içinde kültürize edilir, sitede empati ve sempati içinde
huzur yakalanır.
Özetle, huzursuzluğu ortaya çıkaracak/ çıkaran konular
saha tecrübesi ve akademik nosyonla önceden ortadan kaldırılarak, geriye
yalnızca dingin huzur bırakılır ve site yaşamına sunulur.
Nihat DÖNMEZ Site Yönetimleri Danışmanı
Makine Mühendisi-Emlak Müşaviri- Üniversite Eğitmeni
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder